POD
La preuve de livraison est généralement obtenue en demandant au client de signer un bon de livraison pour accepter la marchandise. Il s'agit généralement de documents imprimés que le client signe. Cela permet de confirmer que les destinataires ont bien reçu leur commande. Les bons de livraison servent généralement à consigner la transaction.
Pourquoi le POD est-il essentiel ?
Le bon de livraison sert de base au paiement effectué par le client à l'entreprise. La gestion des bons de livraison, leur traitement et leur stockage revêtent une importance capitale pour les entreprises qui gèrent leur logistique de livraison. Il s'agit d'un processus essentiel car, chaque fois qu'un bon de livraison est perdu ou endommagé, les commandes ne peuvent pas être facturées et l'entreprise subit une perte financière. Le bon de livraison, sur lequel figure la signature du client, est littéralement le moteur du chiffre d'affaires de l'entreprise.
Secteur cible
Chaîne d'approvisionnement : ensemble des partenaires commerciaux (fabricants, grossistes, entrepôts, entreprises de logistique et distributeurs) intervenant dans le acheminement d'un produit ou d'un service du fournisseur au client. Les activités de la chaîne d'approvisionnement consistent à transformer des ressources naturelles, des matières premières et des composants en un produit fini qui est livré au client final.
Type spécifique d'entreprise
C'est lorsque l'entreprise, notre client, dispose de sa propre flotte de 25 à 500 camions et a besoin de suivre ses livraisons que le retour sur investissement est le plus élevé. Il est important qu'elle dispose de sa propre flotte, car c'est elle-même qui établit et gère le bon de livraison. Nous pouvons travailler avec des prestataires logistiques tiers (3PL), mais cela s'avère plus complexe, car le bon de livraison n'est pas établi par notre client.
Comment se déroule généralement le processus ?
Une fois la commande reçue, elle doit être traitée. Le chauffeur routier reçoit les bons de livraison correspondant à chaque livraison de son itinéraire. Il s'agit généralement d'une pile de feuilles imprimées. Pour chaque livraison, il doit obtenir une signature attestant que la marchandise a bien été réceptionnée à destination. Le client peut apporter des modifications au bon (comme une modification de la quantité), rayer une ligne entière, signaler des dommages ou commander un autre article.
